Actualidad Aseguradora

José Luis Medel, CEO de Confluence Group, señala en esta entrevista tanto la evolución del broker a lo largo de sus 35 años de historia como los elementos en los que basan su futuro desarrollo. La integración de corredurías respetando los diferentes modelos de negocio ha sido fundamental en la creación y expansión de su red.

Confluence Group celebra este año su 35 aniversario ¿podría resumirme los hechos clave de la historia de su entidad durante estos años?

Si tuviera que destacar un punto de inflexión en nuestra historia, sería el momento en el que decidimos transformar el modelo tradicional de correduría para apostar por la integración y la creación de red. El olvidarnos de nuestro propio apellido que durante tanto tiempo había liderado la marca, parecía que arrancábamos una parte de nosotros, pero nuestro objetivo era claro. Entendimos que el futuro del sector no pasaba únicamente por crecer en volumen, sino por crear un ecosistema donde diferentes profesionales y modelos de negocio pudieran convivir, apoyarse y crecer juntos, y lo quisimos demostrar en el nombre de la marca.

A partir de ahí, la compañía ha vivido una evolución constante: expansión territorial, creación de redes de integración, desarrollo de departamentos especializados, apuesta por tecnología propia y automatización, impulso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a mediación, una estrategia de marketing y comunicación muy enfocada en generar identidad de grupo, visibilidad, valor, y, sobre todo, una forma muy cercana de entender la relación con nuestra red de profesionales y casi familia.

Pero, probablemente, lo más importante de estos 35 años es que hemos conseguido crecer sin perder identidad. Somos una empresa familiar en tercera generación, y sabemos lo que cuesta crear y mantener día a día un negocio. El sentarse con un cliente y asesorarlo, defenderlo ante la compañía, no en vano, también tenemos 3ª generación de clientes.

«El futuro no pasa solo por crecer, sino por crear un ecosistema donde diferentes profesionales pudieran convivir y crecer juntos»

¿Qué diferencia a Confluence Group en el mercado, en cuanto a estrategia, operativa y objetivos?

Uno de los aspectos que más nos diferencia son nuestros valores. Somos una empresa familiar de tercera generación y hemos heredado una forma muy concreta de entender este negocio: excelencia y espíritu de superación, lealtad y compromiso, respeto, trabajo en equipo, actitud, transparencia y profesionalidad. Son valores que forman parte de nuestra cultura y de la manera en la que nos relacionamos tanto con nuestra red como con las compañías.

La diferencia siempre son las personas y nos encanta ser personas que suman en la mediación de este país, Nos sentimos orgullosos de mantener excelentes relaciones con profesionales de todo el sector, incluso con compañías y grupos con los que competimos cada día, de los cuales hemos y estamos aprendiendo constantemente. Siempre intentamos crear sinergias y buenas relaciones, eso siempre suma y entra dentro de nuestro ADN.

Además, entendemos nuestra red de profesionales como una comunidad muy unida. Detrás de cada integración hay una relación cercana, acompañamiento, escucha y una visión de crecimiento conjunto. Intentamos que cada correduría, colaborador o Affinity sienta que forma parte de algo más grande, y precisamente por eso, damos tanta importancia al contacto personal y a la creación de vínculos reales dentro del grupo.

De ahí nacen nuestras reuniones territoriales, convenciones, eventos y viajes corporativos, que no solo sirven para compartir estrategia o formación, sino también para fortalecer relaciones y generar sentimiento de pertenencia dentro de la red.

En un momento donde el mercado tiende a la concentración y a modelos cada vez más impersonales, nosotros seguimos defendiendo que la cercanía y el valor personal en las relaciones de negocio continúan siendo un elemento diferenciador.

«Hemos conseguido crecer un 120% en dos años y prevemos superar los 55 millones de euros en primas al cierre del ejercicio»

¿Cuáles han sido los datos económicos del grupo en 2025 y cuáles son sus perspectivas para 2026?

2025 ha sido un año especialmente importante para nosotros porque ha supuesto la culminación de un plan estratégico a dos años en el que nos marcamos un objetivo muy ambicioso: duplicar el volumen de primas gestionadas. Y lo hemos conseguido, creciendo un 120% en dos años.

A cierre del ejercicio actual está previsto superar los 55 millones de euros en primas y seguir consolidando la velocidad de crecimiento que nos está permitiendo competir con los actores más importantes del sector. Más allá de la cifra, lo importante para nosotros es que este crecimiento se ha producido aumentando la rentabilidad, reforzando estructura y aumentando nuestra capacidad operativa y de inversión.

También hemos seguido creciendo en red, en integración de profesionales y en desarrollo de nuevas líneas especializadas, especialmente en empresas, riesgos complejos y tecnología aplicada a mediación.

En 2026, nuestras perspectivas continúan siendo muy positivas. Creemos que el sector está viviendo un momento de transformación importante y queremos seguir posicionándonos como una correduría capaz de combinar cercanía, estructura, tecnología y capacidad técnica.

Nuestro objetivo no es únicamente crecer en tamaño, sino seguir consolidándonos como una de las estructuras totalmente independientes con mayor capacidad de desarrollo dentro del mercado de mediación en España. Esa independencia nos permite mantener una gran agilidad en la toma de decisiones, adaptarnos con rapidez a los cambios del mercado y evolucionar constantemente sin perder nuestra identidad ni nuestra capacidad de reacción.

¿Cuál es la realidad de Confluence Group en cuanto a su presencia geográfica? ¿Tienen planes para desarrollarse en nuevas localidades o regiones?

Actualmente, Confluence Group tiene presencia en todo el territorio nacional, con una presencia muy consolidada en las ocho provincias de Andalucía, en la zona de Levante (Murcia, Valencia, Castellón) y en las Islas, con presencia en zonas como Mallorca, Ibiza, Gran Canaria, Tenerife…

Además, contamos con una importante presencia en Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valladolid, León, Vigo, A Coruña, Oviedo y Bilbao, entre otras muchas localidades, gracias a una red de profesionales que continúa creciendo año tras año.

No obstante, nuestro crecimiento continúa siendo muy activo y el plan de expansión para los próximos años está especialmente enfocado en reforzar nuestra implantación en la zona de Levante y norte del país.

«En este momento los corredores tienen dos opciones: adaptarse y evolucionar o quedarse atrás en muy poco tiempo»

A lo largo de su historia, han incorporado a su estructura a numerosos mediadores, con diferentes formas de integración. ¿Cuál es la forma en la que actualmente están integrando mediadores?

Seguimos apostando por un modelo de integración muy orientado a ayudar al profesional del sector a dar un verdadero salto de calidad en la gestión de su negocio. El mercado ha cambiado mucho en los últimos años y hoy el mediador necesita mucho más que acceso a compañías o mejores condiciones económicas.

Nuestro enfoque está basado en aportar estructura, tecnología y soporte real. Pero sobre todo en la transparencia y en el crecer de la mano. En nuestra red hay diversos comités donde escuchamos y evolucionamos gracias a la aportación de todos.

Trabajamos para que los mediadores puedan evolucionar hacia modelos mucho más digitales y automatizados, optimizando procesos internos, mejorando la gestión operativa y aumentando su capacidad comercial, aumentando la cercanía con el cliente.

Además, uno de los aspectos más valorados por quienes se integran con nosotros es contar con el respaldo de una estructura formada por más de 25 profesionales especializados en distintas áreas: suscripción, siniestros, administración, tecnología, empresas, marketing, formación o soporte comercial.

Pero quizá lo más importante es que no creemos en integraciones estandarizadas. Cada correduría tiene una realidad distinta, y nuestro objetivo es adaptarnos a cada proyecto para ayudarle a crecer respetando su cartera y su forma de entender el negocio.

«El mercado tiende hacia modelos cada vez más impersonales, pero la cercanía y el valor personal siguen siendo un elemento diferenciador»

¿Qué es lo que ofrecen a los mediadores que se quieren integrar en su estructura?

Por un lado, ofrecemos acceso a una estructura profesional consolidada, con más de 25 especialistas en áreas como suscripción, siniestros, empresas, administración, tecnología, marketing, formación y soporte comercial. El objetivo es que el mediador pueda centrarse más en el desarrollo de negocio y menos en las cargas operativas del día a día.

A nivel tecnológico, ponemos a disposición de nuestra red herramientas propias y procesos cada vez más automatizados, orientados a mejorar la eficiencia, la capacidad comercial y la experiencia de gestión de la correduría. Es un pozo sin fondo, que nunca para de evolucionar.

Pero más allá de la parte técnica, creemos que lo que realmente nos diferencia es la forma en la que entendemos las relaciones profesionales. No buscamos integraciones impersonales o estandarizadas, buscamos personas que quieran seguir evolucionando, que busquen un proyecto en el cual quieran aportar y sumar.

Además, damos mucha importancia a la formación continua, al networking y al sentimiento de pertenencia dentro del grupo, porque creemos que el crecimiento también pasa por compartir conocimiento, generar relaciones y construir proyectos en común.

La tecnología, con la IA a la cabeza, está comenzando a marcar diferencias en el sector. ¿Cómo están abordando este tema en su grupo?

La inteligencia artificial y la automatización ya no son una tendencia futura; son una realidad que está transformando el sector a gran velocidad. En Confluence Group llevamos años apostando por la tecnología como uno de los motores de crecimiento y diferenciación de nuestra red. Hace cuatro años pusimos en marcha Leo Vincci, nuestro proyecto de inteligencia artificial, que hoy forma parte de nuestro día a día.

Creemos que en este momento hay dos opciones: adaptarse y evolucionar o quedarse atrás en muy poco tiempo.

Trabajamos tanto con desarrollos y modelos propios como con herramientas externas especializadas, integrando diferentes soluciones para mejorar la eficiencia operativa, la automatización y la capacidad comercial de nuestros mediadores.

Entendemos la tecnología como una herramienta para potenciar al profesional, no para sustituirlo. El objetivo es combinar la capacidad tecnológica con el valor humano, el asesoramiento y la cercanía que sigue necesitando el cliente, y por supuesto, que nuestra red tenga acceso a herramientas que normalmente solo estarían al alcance de grandes estructuras.

Otro aspecto clave para el mediador es la formación, especialmente en un momento en el que los corredores están entrando en nuevos ramos. ¿Cómo forman ustedes a su red para mantenerla actualizada?

La formación se ha convertido en una necesidad estratégica dentro del sector. El mediador actual ya no puede limitarse a trabajar únicamente los ramos tradicionales; cada vez necesita más capacidad técnica, adaptación y conocimiento especializado para responder a un cliente mucho más exigente.

Por eso, en Confluence Group llevamos tiempo impulsando un modelo de formación muy práctico, accesible y orientado al día a día real de la correduría.

Hemos desarrollado una plataforma de formación online que permite a nuestra red adquirir conocimientos de forma cómoda, flexible y sencilla, adaptándose a los tiempos y necesidades de cada profesional. Pero, además, intentamos que la formación no se quede solo en teoría, sino que tenga una aplicación directa en la actividad comercial y operativa del corredor.

A esto se suma el trabajo continuo de nuestro departamento de formación, que mantiene una relación muy activa con las compañías aseguradoras para organizar semanalmente cursos, presentaciones y sesiones sobre productos, novedades de mercado, operativas y tendencias del sector.

Creemos que uno de los grandes retos actuales es ayudar al mediador a sentirse preparado para entrar en nuevos ramos y oportunidades de negocio con seguridad y respaldo técnico. Y precisamente ahí es donde queremos aportar valor: acompañando al corredor no solo con herramientas, sino también con conocimiento y especialización.

El sector de las corredurías vive un importante proceso de concentración y la entrada de fondos de inversión. Ustedes que han participado ya en numerosas operaciones, ¿cómo viven este momento y qué opinión les merece la entrada de fondos de inversión en la mediación?

Estamos viviendo uno de los momentos de mayor transformación de la mediación en España. La entrada de fondos de inversión y los procesos de concentración están generando nuevas oportunidades y aportando profesionalización al sector, por lo que creemos que son una alternativa perfectamente válida para muchos mediadores.

Dicho esto, nosotros entendemos este negocio desde una perspectiva diferente. En seguros hablamos de confianza, de relaciones personales y de clientes que, en muchos casos, llevan décadas vinculados a una correduría. Por eso, creemos que el valor de una empresa no está solo en sus cifras, sino también en las personas que la forman y en las relaciones que ha construido a lo largo del tiempo.

En Confluence Group defendemos un modelo basado en la cercanía, el compromiso y la permanencia. Queremos seguir siendo una organización de personas para las personas, donde el crecimiento vaya acompañado de relaciones sólidas y de una visión a largo plazo.

Al final, lo positivo es que hoy el mediador dispone de más opciones que nunca para elegir el modelo que mejor encaje con su proyecto, y eso beneficia al conjunto del sector.

¿En qué momento cree usted que se encuentran las relaciones entre corredores y aseguradoras?

Creo que las relaciones entre corredores y aseguradoras atraviesan un momento de transformación muy importante, muy marcado además por la concentración que está viviendo todo el sector.

Al igual que ocurre con las corredurías, donde cada vez existen más procesos de integración y fusiones, también estamos viendo movimientos similares entre compañías aseguradoras. Y, evidentemente, cuando los mercados se concentran y las estructuras crecen demasiado, existe el riesgo de que se pierda cercanía y capacidad de atención personalizada.

Precisamente por eso creemos que hoy es más importante que nunca mantener relaciones sólidas, cercanas y transparentes entre corredores y aseguradoras. Para nosotros, la compañía no es simplemente un proveedor; es un socio estratégico con el que debemos trabajar codo con codo para ofrecer el mejor servicio posible al cliente.

Además, el mercado es cada vez más técnico y complejo. Los riesgos evolucionan constantemente, aparecen nuevas necesidades y el cliente demanda un nivel de asesoramiento mucho mayor. En ese contexto, el corredor aporta un enorme valor como figura capaz de interpretar necesidades, aportar cercanía y construir relaciones de confianza a largo plazo.

Por parte de muchas aseguradoras también estamos viendo una apuesta creciente por reforzar la comunicación, la especialización y el apoyo a la mediación profesional, algo que consideramos muy positivo.

Evidentemente, como en cualquier mercado competitivo, existen momentos de tensión o diferencias en determinadas líneas de negocio, pero, al final, creemos que la tendencia general es buscar relaciones cada vez más profesionales, colaborativas, cercanas y estratégicas.