Espabrok ha sumado dos iniciativas tecnológicas a su estrategia de transformación digital enfocadas en potenciar la competitividad de sus corredurías asociadas. Estas incorporaciones buscan mejorar la capacidad analítica y operativa de los mediadores mediante herramientas de inteligencia artificial y automatización de procesos.
La primera iniciativa surge de la evolución de la colaboración con MelmacIA, que ha derivado en BROK, una plataforma diseñada para acercar capacidades de análisis inteligente al trabajo cotidiano de los profesionales de seguros. Esta herramienta permite consultar información sobre clientes, carteras, pólizas y siniestros mediante lenguaje natural, eliminando la necesidad de conocimientos técnicos especializados.
BROK incorporará funcionalidades orientadas al análisis de carteras, identificación de oportunidades comerciales, evaluación de pólizas y siniestros, así como análisis de riesgos. Se trata de una solución escalable que evolucionará conforme a las demandas específicas de la red de corredurías.
Complementariamente, Espabrok ha establecido un acuerdo con ZOA Suite, plataforma especializada en centralizar comunicaciones, gestión de relaciones con clientes y automatizaciones para mediadores de seguros. La integración con SegElevia, software de gestión utilizado por la red, conecta telefonía, mensajería, correo electrónico y procesos de atención al cliente.
Contexto para el sector asegurador
Ambas soluciones se articulan alrededor de SegElevia, que funciona como núcleo del ecosistema tecnológico de Espabrok. Esta arquitectura permite incorporar capacidades especializadas sin crear entornos tecnológicos fragmentados ni redundancias operativas.
La estrategia persigue reducir tareas repetitivas, mejorar el seguimiento de interacciones con clientes y agilizar la atención mediante automatizaciones e inteligencia artificial en procesos específicos. Estas mejoras operativas buscan incrementar la eficiencia sin comprometer la independencia empresarial de las corredurías.
La dimensión de la red permite a Espabrok negociar acuerdos tecnológicos y facilitar acceso a soluciones que requerirían inversiones significativas si se implementaran de forma individual. Este modelo distribuye costos de desarrollo e integración entre los miembros de la red.
Espabrok enfatiza que su enfoque no consiste en acumular herramientas desconectadas, sino en construir un entorno tecnológico coherente que responda a necesidades reales de la mediación aseguradora. La propuesta busca que las corredurías independientes cuenten con recursos y capacidad de negociación equivalentes a estructuras de mayor escala.
