La jornada E2K Day 2026 reunió en Madrid a representantes de corredurías, aseguradoras y profesionales del sector para debatir sobre la transformación digital en la mediación aseguradora. El encuentro adoptó un formato de conversación continua donde diferentes áreas de la asociación presentaron su visión sobre los retos y oportunidades que enfrenta el corredor en los próximos años.
Entre los temas centrales figuró el impacto de la inteligencia artificial en las operaciones diarias de las corredurías. Los expertos coincidieron en que la IA debe implementarse de manera responsable, considerando que su efectividad depende directamente de la calidad de los datos que la alimentan. Se proyecta que en 2027 muchos procesos operativos incorporarán agentes de inteligencia artificial.
La relación con el cliente emergió como un aspecto crítico en este contexto de cambio tecnológico. Los líderes de la asociación enfatizaron que la confianza entre corredor y cliente debe mantenerse como eje fundamental, especialmente considerando nuevas regulaciones sobre comunicaciones comerciales que requieren identificar claramente las llamadas de venta.
Según los directivos presentes, la mediación aseguradora no debe limitarse a multiplicar puntos de contacto con clientes, sino a mejorar la calidad de esas interacciones. La tecnología puede facilitar este proceso, permitiendo a los corredores comprender mejor las necesidades de sus clientes y ofrecer soluciones más personalizadas.
Contexto para el sector asegurador
La asociación destacó su crecimiento y rentabilidad actual, reafirmando su compromiso con la evolución continua del sector. Se anunció la implementación de un nuevo entorno tecnológico para noviembre que mejorará la conectividad entre sus miembros y facilitará el intercambio de información sectorial.
Durante el evento se reconoció la trayectoria de tres profesionales que han contribuido al desarrollo de la mediación aseguradora. Estos homenajes reflejaron la importancia que la asociación otorga a las personas y las relaciones profesionales como pilares del sector, más allá de los aspectos tecnológicos.
Los participantes abordaron también temas como la especialización en riesgos complejos, el acompañamiento normativo de las corredurías y el desarrollo de capacidades profesionales. Estos elementos se consideran esenciales para que los corredores mantengan su competitividad y valor agregado frente a la automatización.
La jornada reflejó una visión equilibrada del futuro de la mediación, donde la tecnología y la inteligencia artificial son herramientas para potenciar el trabajo humano, no para reemplazarlo. La confianza, la especialización y la relación personalizada con clientes seguirán siendo diferenciales clave para las corredurías independientes.
