La influencia del círculo cercano en la contratación de seguros mantiene un protagonismo significativo entre los consumidores españoles. Según datos de un estudio realizado por Prima Seguros y Nielsen, aproximadamente seis de cada diez ciudadanos han formalizado alguna póliza tras recibir una recomendación de familiares o amigos, evidenciando que la confianza interpersonal sigue siendo un factor determinante en este tipo de decisiones.
Sin embargo, el perfil del asegurado contemporáneo ha evolucionado hacia un modelo más informado y cauteloso. Entre quienes contrataron siguiendo una recomendación, el 57% realizó verificaciones posteriores de los datos proporcionados. Adicionalmente, el 20,2% del total de encuestados llevó a cabo comprobaciones exhaustivas, mientras que el 14,4% consultó con su agente de seguros antes de tomar la decisión final.
La investigación revela que las sugerencias de personas allegadas funcionan como punto de partida válido, pero no constituyen el factor determinante único. Existe un segmento importante de consumidores que prefiere autonomía total en sus decisiones: el 27,4% de los españoles asegura tomar sus propias opciones independientemente de recomendaciones externas, reflejando una tendencia hacia la autodeterminación en materia aseguratoria.
Las diferencias territoriales muestran variaciones considerables en la importancia de las recomendaciones personales. En el sur del país, el 69,7% de los consumidores ha contratado seguros por sugerencia de allegados, superando en nueve puntos la media nacional. Canarias registra un 66%, mientras que Madrid y la zona este se sitúan ligeramente por encima del 61% de adherencia a este patrón de decisión.
Contexto para el sector asegurador
En contraste, el noroeste español presenta un comportamiento diferenciado, con apenas el 45,6% de los consumidores recurriendo a recomendaciones de su entorno para contratar pólizas. Esta disparidad geográfica sugiere que factores culturales, económicos o demográficos locales condicionan la relevancia que los españoles otorgan a las sugerencias de familiares y amigos en decisiones aseguradoras.
La transparencia informativa emerge como elemento clave para fortalecer la confianza en el proceso de contratación. Los aseguradores reconocen que los consumidores modernos valoran poder acceder fácilmente a datos comparativos y verificables que les permitan evaluar si una opción se ajusta realmente a sus necesidades específicas, combinando así la recomendación inicial con criterios objetivos.
Las compañías aseguradoras han adaptado sus estrategias comerciales a esta realidad dual. Iniciativas como programas de referencia entre clientes buscan capitalizar la confianza interpersonal mientras facilitan que nuevos usuarios accedan a información clara y contrastable sobre los productos disponibles, reconociendo que la decisión final requiere tanto validación emocional como respaldo informativo.
El estudio también registra que apenas el 1,4% de los encuestados ha rechazado una recomendación tras verificar que era incorrecta, mientras que el 10,6% no posee una posición definida respecto a este tema. Estos porcentajes minoritarios indican que la mayoría de españoles mantiene una actitud receptiva hacia las sugerencias de su círculo cercano, aunque siempre mediada por una verificación previa.
