Ante las precipitaciones intensas que afectan a varias regiones españolas, Generali ha puesto en marcha un dispositivo especializado para la gestión de siniestros por inundaciones. El sistema garantiza atención prioritaria a los asegurados que sufran daños en sus propiedades, negocios o vehículos. La compañía ha identificado como zonas críticas Andalucía, Baleares, Cataluña, Comunidad Valenciana y Murcia, donde las lluvias se mantendrán en los próximos días.
El servicio de atención especializado funciona a través del número gratuito 900 300 600, donde equipos dedicados orientan a los clientes durante todo el proceso de tramitación. Los asegurados también pueden reportar daños mediante la aplicación móvil Mi Generali o contactar directamente con sus mediadores habituales. Esta multiplicidad de canales busca garantizar que ningún cliente quede desatendido durante la emergencia.
La compañía ha establecido protocolos específicos para acelerar la valoración de los daños y reducir los tiempos de tramitación. Los expertos de Generali proporcionan asesoramiento sobre qué documentación es necesaria y cómo proceder en cada caso particular. El objetivo es minimizar la burocracia y permitir que los afectados recuperen la normalidad cuanto antes.
Generali subraya que la seguridad de las personas es la prioridad máxima ante situaciones de riesgo por inundación. Por ello, recomienda a todos los ciudadanos seguir las indicaciones de Protección Civil y los servicios de emergencia. Las medidas básicas de autoprotección deben implementarse antes de cualquier gestión administrativa o de seguros.
Contexto para el sector asegurador
El dispositivo cubre daños en viviendas, locales comerciales e inmuebles de diversa índole, así como vehículos afectados por las inundaciones. Cada categoría de bien requiere un análisis diferenciado para determinar la cobertura aplicable según las pólizas contratadas. Los peritos de la aseguradora están disponibles para realizar inspecciones in situ cuando sea necesario.
La activación de este dispositivo responde a la experiencia acumulada por Generali en la gestión de eventos climáticos adversos. La compañía mantiene equipos preparados para responder rápidamente ante situaciones de emergencia. Este enfoque proactivo permite que los clientes reciban apoyo inmediato sin esperas prolongadas.
Los asegurados deben documentar los daños mediante fotografías y videos antes de proceder a cualquier reparación, facilitando así la labor de los peritos. La compañía proporciona orientación sobre cómo proceder correctamente en estos casos. Mantener registros detallados acelera significativamente la resolución de los siniestros.
