Desde el 1 de julio de 2026, la filial italiana del Grupo Opteven es el socio operativo oficial encargado de gestionar las reclamaciones y las operaciones de reparación de los programas de garantía de vehículos de ocasión certificados de Mercedes-Benz y Mercedes-AMG, tanto para turismos como para vehículos comerciales.
El segmento de vehículos de ocasión certificados de Mercedes-Benz aplica rigurosos criterios de selección, una cobertura de garantía de hasta 48 meses y asistencia en carretera en toda Europa. Al asumir la gestión operativa del programa, Opteven ofrecerá apoyo a la red certificada de concesionarios autorizados y socios de servicio, proporcionando herramientas de gestión digitalizadas, integradas en los flujos de trabajo de ventas y posventa.
Opteven garantiza tiempos de respuesta «extremadamente rápidos» para la red oficial de Mercedes-Benz a la hora de gestionar las reclamaciones por averías, gracias a una estructura operativa dedicada, a unos procesos de gestión y autorización altamente automatizados y a una amplia red de personal de campo que opera en toda la región. Este enfoque integrado optimiza los tiempos de reparación, minimiza el tiempo de inactividad de los vehículos en el taller y refuerza la fidelidad del cliente final hacia la red oficial.
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